“一个多月前我们小区投诉过附近一栋大厦存在噪音扰民的问题，林和街环保中队帮助我们解决了部分问题，这次留言是要表示赞扬和感谢！也希望环保部门的同事们继续为市民做好这方面工作，再次感谢。”

这是前不久，市民蒋先生在广州12345政务服务便民热线平台上的留言。

记者了解到，此前蒋先生曾通过12345服务热线反映，天河区体育东路某大厦机房的排风机噪音较大，影响了周边居民的正常生活，希望相关部门能够采取措施解决这一问题。

接到投诉后，林和街环保中队迅速组织人员，约同投诉人前往现场核查情况。经核查，该大楼二层与三层之间的夹层设有用于机房散热的排风机，设备运行时间为早上8点至晚上9点，但时常有员工在晚上9点后忘记关闭设备，现场设备噪声较大，存在夜间扰民的问题。

了解情况后，林和街环保中队工作人员上门与被投诉方负责人沟通，并根据相关规定，限期要求其进行整改：一是委托第三方专业公司对排风机进行检修及降噪处理，以减少机器运转时发出的声音；二是通过自动控制程序将设备运行时间调整为8点至12点，14点30分至20点，避开居民休息时间。被投诉方现场表示会积极配合进行整改。

然而，一个多星期后，林和街环保中队再次接到蒋先生的反映。他表示，刚开始几天该设备确实按时关闭了，但过了几天设备又开始24小时运行，影响到家里的老人和小孩休息。

收到反馈后，林和街环保中队到现场进行复查，该址负责人表示自动控制系统可能出现故障，因此没能按时关闭设备。环保中队工作人员当场督促负责人立即进行整改，调整好自动控制系统，并建立隔音降噪的长效机制。

为防止再次出现噪音扰民问题，林和街环保中队进一步加强日常巡查力度，持续督促该大厦落实隔音降噪措施，将噪声对周边居民的影响降到最低。经后续跟踪及周边居民的监督反馈，该处噪音扰民问题目前已得到解决。