风里来，雨里去
街头巷尾总能看见他们的身影
他们是市民身边的“守望者”
亦是城市运转的“摆渡人”
2003年，在亲戚朋友的介绍下，马佐泉离开老家湖南来到广州工作。一次偶然的机会，他接触到骑手这一群体。了解到骑手的工作时间相对自由，原本在一家医院当保安的他开始尝试打两份工，白天在都城做兼职骑手，晚上在医院值班，这一干就是9年。
初为骑手时，由于对送餐的流程和路线不熟悉，马佐泉就经常利用休息时间，骑着电动车走街串巷，熟悉周边环境。用心的马佐泉很快便掌握了送餐更快更有效的诀窍，”现在基本上看到单子，就知道怎么走了，脑子里就会自动规划好最近的路线”。
对他来说，接单就意味着一份承诺，必须保证把每一单都安全高效地送到顾客手中。接单、取餐、送餐……马佐泉每天都会送出数十份订单，看完手机传来分派单的订单详情后，他第一时间就要到店取餐，然后骑上电动车，尽快将餐品送到顾客手里。
从事送餐工作九年以来，马佐泉深知在现代服务业中礼仪礼貌的重要性，始终秉承着“微笑服务，脚踏实地”的工作理念。有时遇到恶劣天气耽误送餐时间，风里雨里穿梭最终迎来的却是顾客的不理解与指责。即使如此，他仍然会一遍遍真诚地向顾客解释说明。马佐泉说：“没有人能拒绝微笑，我相信只要以真诚的态度与顾客沟通，一定能得到对方的理解。”在过去的工作里，他凭借细致周到的服务态度和认真负责的工作态度，获得了公司“送餐标兵”“优秀员工”等荣誉和称号，同时也收获了顾客的无数好评。
号召同行文明安全出行
“安全比赚钱更重要”
“作为一名外卖骑手，我每天穿行在大街小巷，对这附近的每一个小区、每一栋楼宇都十分熟悉。”马佐泉说，9年送餐路，他从来没有过一次交通违法，“因为安全比赚钱更重要。”
都城培训部的老师告诉记者，公司每个月都会定期组织骑手进行交通安全培训，“我们公司一向是把安全放在第一位的，无论是食品安全还是员工的生命安全，我们都要保障。所以都城的送餐是没有时间限制的，不仅没有超时惩罚，我们还会有相应的奖励机制。像马佐泉这样交通零违规的送餐员，每月的安全奖至少在600元以上。”
都城交通安全培训视频截图
在日常的送餐工作以及与同事的相处中，马佐泉也会时常向身边的人宣传文明骑行的理念，提醒大家遵守交通安全法规，主动佩戴安全头盔，不闯红灯，不逆行，不骑车接打电话，遵守规定按车道行驶，不违反交通规则。
“我觉得这么多的外卖骑手在城市里穿梭，也是城市的一道风景线，一定程度上代表了城市的形象。我们都有义务从自身做起，同时也要号召同行一起，守法规知礼让，文明安全出行。”马佐泉说。
马佐泉发自内心喜欢这份工作，喜欢这个企业带给他的“家一般的温暖”，“在这份职业里，你付出多少努力就会有多少回报，我不觉得辛苦，甚至很感恩现在所拥有的一切，在这里我不仅有了一份稳定的收入，还收获了一群有爱的同事。更重要的是，那种通过自己的努力让生活一点点变好的感觉让我十分有成就感。”马佐泉不怕累，反而一直享受着跑单带给他的乐趣，在骑手这个平凡的岗位中，感受社会的温度。
在马佐泉看来，广州不仅是一座宜居的城市，更是一座包容的城市。有许许多多像他一样的人，背井离乡，在这里奋斗、奉献、共融，在这里实现梦想。“在我困难的时候，这份工作给了我赚钱的机会。现在，我不仅靠这份工作养活自己，也能贴补家用，我的生活也变得越来越好了。”如今，49岁的马佐泉在老家有了自己的房子和汽车，马大哥很珍惜现在的生活状态，也很知足。对于未来的生活，他充满了信心。