这位活力“居委小姐姐”,用真心赢得猎德街坊的心丨点赞社区书记
2021-10-20 01:16:27



“我叫朱虹,就是那道广东名菜‘韭菜煮猪红’,你想吃猪红时就会想起我。”长着一头长直发,脸上挂着甜美的笑容,配上这段“接地气”的自我介绍,朱虹就像猎德街坊的邻家女孩,但她还是一名社区书记、居委会主任。朱虹在猎德街道工作12年,其中在社区工作7年,先后在南国花园社区、华海社区、猎德社区、利民社区任职,都给辖区居民留下深刻的印象。






本期主角:
 


朱虹,现任猎德街道利民社区党委书记、居委会主任







躬身力行显真心

2017年,由于朱虹在猎德街道工作时间长,在各个部门都曾任职,对街情十分熟悉。组织决定把朱虹从“副职”提拔到“正职”,任猎德社区党总支书记、居委会主任。“当时我也担心自己能否胜任,还好团队里都是在该社区工作多年的同事。他们逐渐带我熟悉猎德社区情况,认识村委班子、社长、妇女主任等。”朱虹说。

猎德社区主要是由原猎德村改制而成,是典型的熟人社会,宗族关系庞大,居民讲究人情味。朱虹作为外地人,想要走进这个“大家庭”,首先要走进居民的心里。

“我从自我介绍开始,先让大家记住我。”朱虹说,在大学介绍自己的时候,同学们都在笑。她是潮汕人并不理解,后来经广府地区的同学提醒才知道自己的名字跟广州话“猪红”(猪血)谐音。她并不介意,反而觉得这成为工作上的优势。很快,居民们就认识了这一位接地气的书记。








雷厉风行显决心

被居民记住后,如何开展工作才是最重要的。别看朱虹总是戴着大框眼镜,脸上挂着笑容,干起活来一点都不马虎。

2019年,广州开始深入推进生活垃圾分类处理工作,要求年底前基本完成小区楼道撤桶。猎德社区含有猎德晟府(原猎德花园)四个片区和尚东柏悦府共五个住宅区,都是高楼住宅,社区居民对在楼道投放垃圾已形成习惯。

为了推进楼道撤桶工作,朱虹多次与猎德经济发展有限公司(原猎德村委)班子领导做思想工作,首先制定了以最小规模的猎德三区作为试点的方案。每天晚上,朱虹带领社区居委会成员,与猎德村公司成员、猎德晟府物管公司人员、在职党员等去巡查各栋楼梯间。

“虽然我们在撤桶前都向居民宣传和解释了垃圾分类的重要性和必要性,但仍有居民抱着侥幸心理。我们只能用最‘土’的办法,去翻垃圾,进行一对一宣传。”朱虹表示,在实施初期,经常在楼道里找到乱扔的垃圾袋,他们就从里面翻快递单、外卖单。如能确认哪一户,就对其进行教育;如不能确定,就对一整层再深入宣传。

同时,猎德村公司也给予支持,加大资金投入建设垃圾投放亭,在投放亭上加装遮雨棚,保持垃圾投放点干净整洁,消除居民疑虑。最终,猎德社区生活垃圾分类工作获得上级和居民认可,并作为全国垃圾分类工作现场会召开地点。








服务周到显耐心

“社区居委会不是管理机构,而是居民自治组织。社区书记不是官,而是居民的服务者。”朱虹一直秉承这个信念,并付诸实践。她对居民说得最多的一句话是:“我有什么可以服务你?”

民政、计生、接种疫苗、开具证明……社区是相关部门的最末端,这些工作很多时候落到社区去执行。很多居民来到社区,多数是寻求帮助。而社区并非万能,能解决的问题很有限。

“他们来到社区,通常都是最后一个途径,如果我们都把居民拒之门外,他们就会无所适从。”朱虹说,对待居民的A问题,常常要帮助他想到B问题。有时候怕居民看不懂宣传单,她还会手写便签纸,帮助居民找到解决问题的途径。

利民社区与猎德社区不一样,居民隐私保护意识很强,邻里关系淡薄。居民遇事能找的除了物管,就是社区居委会。如楼上装修导致楼下有裂缝,楼上种花导致浇湿楼下阳台等问题,在利民社区非常常见。

“这是一个难点,也是一次机会。”朱虹说,抓着居民来投诉的机会,她争当居民的“传声筒”“贴心人”。双方因工作繁忙,或避免尴尬,无法处理纠纷,朱虹就利用电话为双方传话,用“背对背”的方式谋求两者的利益平衡点,寻找解决的突破口。同时,双方的怒气都发泄完了,也让大家看到了她的耐心和细心,从而对社区居委会加深了依赖感。








做有活力的“居委小姐姐”

在工作上兢兢业业,在业余时间,朱虹还是典型的“85后”,是猎德街道较年轻的社区书记之一。她喜欢动漫,办公桌上摆满卡通娃娃,常常被同事开玩笑。但她说,不希望别人印象中只有“居委大妈”,其实居委会也有“小姐姐”“小哥哥”。

“在社区工作之后,我发现社区是一个综合体,沟通、应急、处事等各方面能力都能得到提升。同时,社区工作也在进步,很多事务需要用到电脑和手机,所以我认为需要更多年轻人加入这个朝阳行业中。”朱虹说。如今,朱虹作为年轻一代的社区工作者,还当选了广州市天河区第十届人大代表,希望更好地收集及反应居民群众的心声。







随着广州CBD的经济发展,位于中轴线上的猎德街道也将与时俱进。目前,“90后”“95后”已成为猎德街道社区工作的主力军,他们的活力和专业性都将被广大居民群众看到并认可。







栏目介绍

社区是城市管理的最小单元,社区书记是直接服务群众的党员干部。社区书记做得好不好,街坊最有发言权。为庆祝中国共产党成立100周年,充分发掘身边的优秀党员干部,信息时报社、微社区e家通、新花城将推出“点赞社区书记”系列报道,由微社区e家通记者深入社区,采写百位社区党组织书记在服务群众方面的事迹,展现基层党员干部的风采。






如果您有话想对本期社区书记说,

或想请她帮个忙,

欢迎在下方留言,

小e将把您的声音送达。