急民所急

沙河街近期成功化解一宗纠纷——

4月底，沙河某酒家厨房员工缪某（化名）在工作期间突然晕倒，随后被紧急送往市第十二人民医院救治，主治医生诊断其为脑血管瘤破裂，并表示已无救治可能。家属打算将患者送回老家，并与酒家协商赔偿问题，但涉事酒家坚称自身无过错。

事发三天后，缪某（化名）家属来到沙河街综治信访维稳中心反映诉求。沙河街道在接访后即刻组织相关部门共同研究，启动应急方案。随后，沙河街道主要领导牵头组织街综治办、司法所、派出所、社区居委会、街法律顾问等，先后约见酒家三名负责人代表和实际控制人盘某（化名）全面了解案情。

协调会上，酒家3名负责人和盘某（化名）表示酒家方面无过错，不愿承担相关费用，坚持通过诉讼解决纠纷。街道获悉后，向酒家说明情况，分析事件中的法律关系，认为这是一宗达到法定退休年龄的劳动者因工作原因受到人身伤害，而产生的支付医疗费用及补偿的纠纷。

沙河街道向涉事酒家讲清法律责任，并列举辖区多宗类似案例所产生的后果及处理办法，建议涉事酒家切实履行社会责任，及时妥善处理纠纷。最终，涉事用人单位认识到自身错误和事件的严重性，主动要求当事双方协商沟通。双方自愿达成了处理纠纷的协议书，酒家随后协助员工家属顺利办理出院手续，租车出发返回老家。一场纠纷得到妥善化解。

“这次调解，我们坚持以人为本的原则，晓之以理、动之以情，化解工作得到多方的认同和支持，较好地化解了矛盾纠纷。”沙河街综合治理办公室负责人说。沙河街道表示今后将一如既往坚持依法调解，并结合基层群众实际，以人心换民心，扎实化解基层矛盾纠纷，维护社会安定。