街坊来参与，

凡事好商量！

今日热议话题：

喜欢大量囤积杂物，

导致家中垃圾成山，

不少老人有这样的“收藏癖”，

苦了家人，烦了邻居，

应该怎么办？

涉及的是沟通和关心的问题。

近日，员村街绢麻社区解决了一名失智老人囤积杂物的难题，家属特意送来了一面锦旗。这件事困扰了家属多年，也导致老人与邻居发生矛盾，最后是怎样解决的呢？

问题：囤积垃圾顶门无法下脚

9月中旬，员村街绢麻社区居委会接到辖内居民求助称，在都市兰亭小区有一位老人宋阿姨，总是将街边捡拾的垃圾带回家中存放，这种情况已持续多年。由于老人屋内常年堆积着大量垃圾和杂物，已经散发出阵阵异味，导致引来大量蟑螂。不仅严重影响老人的居住环境，还波及了周边的邻居，大家都苦不堪言。

“推开门都插不进脚，垃圾几乎顶到了天花板，时不时还有蟑螂爬出来，感觉像是到了废品回收站。”绢麻社区党委书记范红梅说起第一次到老人家的情形，仍心有余悸，“看到老人长期生活在这么恶劣的环境，真的很担心她的健康状况，也苦恼对公众造成的影响。”

绢麻社区老人宋阿姨屋内常年堆积着大量垃圾和杂物。

解决：谈话找到突破口清理千斤垃圾

经过向老人两个女儿深入了解得知，宋阿姨今年80多岁，平常一个人住。老伴过世后，早出晚归拾荒囤积杂物，成了她的日常。宋阿姨并不缺钱，生活也能自理，拾荒不是为了卖废品攒钱，更像是病态的“囤积癖”。老人的女儿也十分无奈，已经想过各种办法，老人既不愿与女儿同住，也不肯放弃捡拾垃圾，更不肯将垃圾清走。家属也是无力解决，希望居委能介入一起劝说自己的老母亲。

绢麻社区书记范红梅与启智社工耐心做老人心理工作。

范红梅与启智社工多次与老人沟通，一开始老人坚持不肯清理，为让老人放松戒备心理，大家开始和她闲话家常。

得知老人是社区的退休老党员，曾经还是绢麻厂的老职工，范红梅一听，立刻从党员的党性和绢麻厂的历史聊起，慢慢引导到党员作为榜样要带头做好创文工作，保持自己的家居整洁也是为社会做贡献。

老人听后终于有所动容，答应让人进屋一起清理垃圾。9月23日，绢麻社区联合启智社工服务站、街环卫站、物业公司等工作人员，在老人和家属都在场的情况下，将走廊和老人客厅的杂物垃圾一袋袋分类整理运走。

绢麻社区联合街环卫站帮助清理老人家中囤积的垃圾。

七八个人花了整整一天的时间，环卫车运了十几趟，清理出近千斤垃圾，才把老人家的客厅整理出“眉目”。

下一步，绢麻社区还会分批清理该老人家中剩余两个房间杂物，并安排启智社工持续跟进宋阿姨的情况，对其进行深入心理辅导，争取从根本上解决老人的“垃圾囤积癖”。

员村街集中力量专项解决“老人囤积癖”

在员村，像宋阿姨这样有“垃圾囤积癖”的老人并不是个案，几乎每个社区都有1、2名。他们或是因为生活拮据要收集废品卖钱，或是出于节俭的习惯，或是因为家庭变故靠囤积垃圾填补心灵空缺。这已经成为一种社会问题，需要引起大家对这类老人更多的关注。

为此，员村各社区与启智社工站成立了专项小组，对该类老人建立个人档案，进行多对一的长期跟进和心理辅导。

例如，山顶社区郭阿姨一生未婚独居，因姐弟间的矛盾，多年来一直囤积垃圾在住所，后来演变成房子用来放垃圾，自己在外流浪捡垃圾生活。社工经过一年多跟进，逐步了解到老人背后的生活和导致囤积垃圾的原因，作出针对性心理辅导。

目前，该老人已经能做到囤积的垃圾几天就卖一次，不影响公共环境，并答应社工年底回家清理家里的垃圾，尽快搬回家住。

启智社工走进老人生活，帮助郭阿姨整理垃圾变卖。

再例如，新村社区秦阿姨，因为与丈夫子女的关系淡漠和经济拮据，需要靠捡拾废品增加收入，转移家庭关系冷漠带来的孤独感。但长期占据公共空间囤积垃圾，不仅影响了邻居，对创文工作也带来了负面影响。在社区居委、环卫站、社工多次帮助清理下，虽能短期缓解，但始终治标不治本。

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“这类老人普遍内心孤独，缺乏关爱，必须多关注他们的心理健康。通过和老人多沟通，建立良好的信任，引导老人丰富自己的生活，才能从根本上解决‘垃圾囤积癖老人’这一社会问题。”启智社工服务站的杨社工说。

 ”

员村街道成立专项小组，对这类老人进行长期跟进和心理辅导。

接下来，员村街将联合启智社工定期到这类老人家中看护，努力引导老人加入到社区老年活动中来，减少他们的孤独感。