5月2日，随着最后2名居家隔离人员解除隔离，员村街辖内隔离人员数已“清零”，对隔离人员服务工作已告一段落，员村街疫情防控进入常态化工作阶段。在这过程中，不少社区工作人员不遗余力做好隔离人员服务工作，有的还与隔离人员成为私交好友。
今天，通过一名社区工作者的故事，
了解居家隔离人员服务工作
↓↓↓
他叫赵辉，是一名“80后”，2013年来到员村街工作，2015年来到山顶社区居委会。他大学本科是商务英语专业，同时爱好日文，经常到国外旅游，曾在酒店工作，因此外语口语娴熟。
4月，疫情防控工作已进入“外防输入、内防反弹”的新阶段。员村街辖内有外籍人员100多人，其中山顶社区有5户15人。他们均需按照要求实施居家隔离医学观察。
为了服务这批居家隔离外籍人员，员村街除了外聘外籍志愿者外，更需要擅长外语的社区专职人员。山顶社区党总支书记、居委会主任刘丽华表示，服务居家隔离人员需要事无巨细，帮助他们解决购物、送货、答疑等问题，需要一名既懂政策，又擅长沟通的工作人员，“幸亏我们有赵辉。”
在刘丽华眼中，赵辉与外籍人员关系不错，服务周到。
山顶社区辖内一小区有一户外籍人员A某一家五口从境外返穗。其一家人在机场做完核酸检测后被送到了酒店进行健康观察。A某电话联系社区，表示想要回家进行居家健康观察，社区在了解其情况后认为其符合条件，便同意其返回社区继续接受居家健康观察。
有一天下午接近下班时间，A某突然来电称6岁的儿子因为牙龈发炎肿痛而哭闹不止，考虑到自己仍在居家隔离期中，无法外出就医，因而向社区求助。赵辉暂缓了回家的脚步，帮助联系社区卫生服务站派出社区医生为其上门检查，并送上止疼和消炎药物。
A某一家本已完成居家隔离，但根据当时疫情防控部署，仍需继续进行居家医学观察。A某表示为难，因为生活物资即将用尽，工作和生活都被耽误。赵辉一边用娴熟的英语安抚他们，一边提出陪伴A某到楼下超市购物，让双方关系得到缓和。
“他不高兴，我们可以理解，其实我们也挺不好意思的，但是为了疫情防控工作，必须争取他们的理解和支持。”赵辉说，他通过微信、电话等多种方式，经常关心外籍居民，及时了解他们的需求，反映到社区居委会，提供贴心服务，避免了很多矛盾发生。
当正式解除隔离时，赵辉与社区工作人员提着牛奶、水果、糖果以及员村吉祥物“员员”来到A某家中，感谢他们一家对防疫工作的支持和配合。A某表示，虽然两次居家医学观察期确实带来不便，但也十分感动社区工作人员对他们的特殊关爱。
对赵辉来说，在疫情期间接待外籍人员，跟平时的工作一样，都需要细心、耐心。目前，赵辉负责综治维稳工作，平时主要处理居民投诉，调和邻里矛盾。
“他能够沉下心来做事，与群众打成一片。”刘丽华说，党组织培养年轻党员时接纳了赵辉。2017年9月25日，赵辉成为一名正式党员，他以更加严格的标准要求自己，成为社区工作中的坚实力量，做人民群众的“贴心人”。
在服务居家隔离人员过程中，
他们变身“外卖员”“快递员”“送货员”
承担了这些本不属于他们的工作
尽管我们“相识不相见”，
但我们都有共同的目标，
惟愿疫情尽快结束，
一起脱下口罩，相视而笑。
图片由受访者提供