在这个特殊时期，潘炜杰保持十二万分的警惕，立即报告石牌城管执法队，恰逢石牌执法队靳秀梅、郑广业、陈乐华三名队员在外出执勤回队的路上，三人与潘炜杰汇合后一同驱车上前询问。

经交谈，此人为云南省文山州人，无武汉旅居史，此次来广州是准备找新工作，目前未找到工作想去投靠亲友，但来广州多日已花光身上所有钱，已经一天没吃饭了，也无钱买车票离开。

了解情况后，城管执法队员主动帮其测量体温，确认无异常后主动赠送其一次性防护口罩；靳秀梅将自己的盒饭送给他吃，并自掏腰包助其乘车投靠亲友。

当前，全市防疫形势总体向好，复工复产深入推进，街面人流量持续增长，石牌城管执法队持续扭住外来流浪人员重点，主动改进工作方式方法，积极做好暖人心工作，用实际行动为群众解危化难，展现石牌温度。