居家家隔离水电欠费了咋办？

会不会停供？

日前，小e从南方电网广州供电局、广州自来水公司、广州燃气集团获悉，自本周起三家公司都对营业厅营业时间作出了调整，在防控疫期间分别推出 “欠费不停电”“欠费停计违约金”“欠费不停气”等措施。目前，市民均可通过 线上渠道办理水、电、燃气业务，尽量少出门。

广州供电局：

“欠费不停电”至2月29日

2月2日，“南方电网95598”发布《关于调整春节期间营业厅营业时间的公告》。根据公告显示，2月3日至2月9日，广州供电局各区营业厅营业时间有所调整，大部分营业时间为上午9点至下午5点30分，周末则只上午营业。

据悉，在疫情防控期间，广州供电局不会因欠费原因实施停电，也不会计收违约金，以保障全民用电，该措施将持续至2月29日。广州供电局建议市民优先选择电子渠道（“南方电网95598”微信公众号、南方电网APP）进行用电业务、电费查缴、故障报修等业务办理。市民如有疑问，可拨打24小时服务热线95598。如确实需要前往营业厅办理，需佩戴口罩，配合工作人员进行现场体温测量。

此外，广州供电局随时动态更新包括疫情防控指挥部、新型冠状病毒感染肺炎定点收治医院、疫情防控单位、医疗物资生产企业等保供电用户清单，建立应急联络机制，并安排3500名保供电人员、320辆抢修车辆以及40辆应急发电车随时待命，确保紧急情况下都有充足的供电人员及设备到位。

广州自来水公司：

暂停上门抄表市民可自报

与此同时，广州自来水公司也对供水营业服务工作进行适当调整，其辖下8个供水服务厅现已恢复对外服务，服务时间调整为上午9点至下午3点30分。

为最大限度降低病毒交叉感染风险，减少对用户的惊扰，即日起该公司将暂停上门抄表服务，市民可通过微信公众号、拨打96968转4号键、微信或电话联系抄表员等形式自报水表行度。期间若未能获知用户的水表读数，水费采取暂估方式计收，恢复正常抄表后将根据实际用量多退少补。对于已安装智能水表的居民，数据自动远传，无需自报读数，按照原有抄表时间采集水表读数，如实计算水费。

为保障市民的用水，广州自来水公司从即日起至2月29日，实行“欠费停计违约金”措施，期间未缴水费不计收违约金。自来水公司提醒，防疫期间，市民若需前往供水营业厅须佩戴好口罩，如市民遇供水问题，可拨打24小时服务热线96968。

广州燃气集团：

“欠费不停气”至2月9日

记者从广州燃气集团也了解到，为抗击疫情保障市民正常用气，广州燃气实行“欠费不停气”措施至2月9日，并自1月23日至2月9日期间不计收违约金。

广州燃气集团同时倡议市民在网上自助办理相关业务，如绑定“广州燃气96833”微信公众号、登陆网上营业厅等足不出户就能办。如遇紧急情况可致电24小时服务热线96833。

通讯员 供图