家中断电，

自己又不慎摔倒

……

天河南街体育西社区的

彭阿姨近日来接连遇到糟心事。

邻居因担心其安危，一度报警求助。

18日，天河南体育西社区居委会、街民政科、街社工站的工作人员及时上门，解决了彭阿姨的燃眉之急。

18日一早，体育西社区居委会接到天河南街派出所反映的一个信息：17日晚，有居民报警求助，称邻居彭阿姨独自在家，家里断电几天了，当晚，老人不慎摔倒，但开不了门，需要帮助。听说该情况后，体育西社区居委会快速联系了街民政科、街社工站，一行人一起上门核查需救助老人的情况。

“我们上门时，

彭阿姨家的铁门是开着的，

所以直接进去了……”

体育西社区居委会主任肖文丹说。

在和其邻居联系后得知，当晚报警后，彭阿姨自己能起身了，她开门让邻居进了家。当天一早，邻居又特意买了早餐给其送去。

多方联系 解决电费、吃饭问题

彭阿姨今年56岁，曾经中风，身体右侧是半边瘫，行动不便、语言表达也不清楚。经多次耐心、仔细询问及查看屋内信息、走访本楼居民，一行人了解到，彭阿姨平时与儿子一起居住，家里由于拖欠电费被断电好几天了。打其儿子电话发现关机后，居委会又想了办法。经核查，彭阿姨的户籍地在越秀，工作人员向其所在的居委核查后，获得了其弟弟的电话。联系上后，其弟弟表示目前不在广州，无法赶来，但可先协助缴纳电费。

考虑到彭阿姨的吃饭还是个问题，体育西居委协助解决了彭阿姨当天的用餐，午餐、晚餐都专门给老人送上了门。在送晚餐时发现，彭阿姨家里已经有电了，其儿子在中午时也露面了。原来，小伙子有一份工作，但需要上夜班，晚上并不在家。也正是在其上夜班的期间，彭阿姨不慎摔倒，不得不向邻居求助。

沟通跟进 寻找合适求助途径

“彭阿姨家里已恢复供电，她和儿子可以动手煮饭，吃饭不成问题了，”肖文丹说，针对彭阿姨的身体状况、家庭困境，体育西社区居委会、天河南社工站将做进一步沟通、跟进、处理，帮助其寻找合适的求助途径。